Провокационная тема изначально… Затронута куча вопросов.
Во-первых, бесплатного медицинского обеспечения не существует, есть бюджетная форма финансирования этого самого медицинского обеспечения, а это уже, как говорят в Одессе, две большие разницы. Бюджетная форма финансирования: формат страховой медицины за которую платят все (налоги) и только 50% населения (статистика) ежегодно пользуется в гарантированном объеме. Вопрос качества бюджетной медицины тут не обсуждается, это скорее зеркало качества управления бюджетом в целом…
Во-вторых, когда 95% медицинских услуг лежит в государственном секторе рынок медицинских услуг отсутствует в целом. Вспомните качество обслуживания в магазинах, когда подобное было в продовольственном секторе, и какой клиент был когда прав.
Но пациент (осведомленный пациент) в действительности, что подтверждается на законодательном уровне вполне может оказаться всегда правым. Давайте смоделируем ситуацию: пациент может отказаться от лечения (по любой причине)? Может. Пациент имеет свободное право на выбор врача и лечебное заведения? (В Украине, не знаю как в России, но предполагаю что аналогично) имеет. Пациент имеет право знать о его методах лечения и диагностики. Безусловно он не может руководить врачом, но может отказаться от лечения если не доверяет специалисту. … Другой вопрос, что государственное или коммунальное лечебное заведение ничего не потеряет, если такой пациент от них уйдет (как потеряла бы частная клиника) по этому никто не заинтересован удерживать пациента и удовлетворять его потребности…
относительно того что «врач должен быть всегда прав»: что делать если врач все таки не прав, а у пациента прав не может быть? и потом уж простите, но не нравится мне Ваше » нарушил гармонию с самим собой, окружающими » можно подумать врачи не болеют… Или в этот момент они перестают быть врачами и лишаются всех прав и дополнительных опций, которыми Вы их наделяете (профессионализм, внутренняя честь (совесть), высокий авторитет, определенное поведение и т.п.)
Врачи такие же люди, как пациенты со своими проблемами, болезнями, недостатками, личной жизнью, не стоит делать из них некую касту «имеющих ПРАВО».
Собственно по-моему, есть законодательство регулирующее Права пациента, есть трудовой кодекс (+ нормативная документация профильного министерства) регулирующий права и обязанности врача. Отсюда и отношения пациент-врач, и ответственность (или ее отсутствие) за качество таковых.
Абсолютно согласен, что пациента нельзя рассматривать, как клиента салона красоты, который пришел получить удовольствие и может выдвигать особые требования за свои деньги. Именно потому, что он не пришел получать удовольствие, а нуждается в помощи (но тоже за свои деньги, между прочим).
В конце концов есть еще и биоэтика…
Отдельный вопрос пациенты с психическими отклонениями. Тут выход один: вызывать свидетелей, охрану, коллег, фиксировать их неадекватное поведение, только так пока можно защитится от подобных нападков.