ЧОМУ НЕ ПРАЦЮЄ FACE ID

Face ID — це система розпізнавання обличчя, яку розробила компанія Apple і використовує у своїх пристроях iPhone, iPad і Mac. Face ID використовує датчики глибини для створення детальної карти обличчя, яку потім використовує для його розпізнавання.

Існує ряд причин, чому Face ID може не працювати:

* Обличчя забруднене або закрите. Якщо на вашому обличчі є бруд, макіяж або інша речовина, це може перешкоджати датчикам глибини Face ID. Переконайтеся, що ваше обличчя чисте і нічим не закрите.
* Пошкоджений датчик глибини. У разі падіння або іншого пошкодження вашого пристрою датчик глибини Face ID може бути пошкоджений. У цьому випадку вам потрібно звернутися за професійним ремонтом.
* Неправильний кут. При використанні Face ID ваше обличчя має бути прямо перед пристроєм. Якщо ви тримаєте пристрій занадто високо, занадто низько або під кутом, датчик глибини не зможе правильно розпізнати ваше обличчя.
* Змінений зовнішній вигляд. Якщо ви нещодавно змінили свій зовнішній вигляд, зокрема зачіску, відростили бороду або наділи окуляри, Face ID може його не розпізнати. У цьому випадку вам потрібно буде повторно налаштувати Face ID.
* Програмне забезпечення застаріло. Face ID постійно покращується за допомогою оновлень програмного забезпечення. Якщо на вашому пристрої не встановлена остання версія iOS або macOS, можливо, Face ID працює некоректно. Оновіть програмне забезпечення до останньої версії.
* Конфліктна програма. Деякі програми можуть конфліктувати з Face ID і заважати його роботі. Якщо ви помітили, що Face ID перестає працювати після встановлення нової програми, спробуйте видалити програму та перевірити, чи це вирішить проблему.
* Збій системи. Іноді збої системи можуть спричинити тимчасові проблеми з Face ID. Перезавантажте пристрій і перевірте, чи це вирішить проблему.
* Оклюзія датчика. Якщо пристрій закриває пальцем або іншим предметом датчик глибини, Face ID може не працювати належним чином. Переконайтеся, що датчик глибини не закритий.
* Неправильні налаштування. Неправильні налаштування можуть перешкоджати роботі Face ID. Перегляньте налаштування Face ID і переконайтеся, що вони налаштовані належним чином.

Якщо ви спробували всі наведені вище методи усунення несправностей, але Face ID все одно не працює, можливо, вам доведеться звернутися за допомогою до професіонала.

Запитання 1: Мій Face ID не розпізнає мене. В чому може бути причина?

Відповідь:

• Неправильне положення при розпізнаванні: Упевніться, що ви тримаєте телефон на відстані приблизно 25-50 см від обличчя і дивиться прямо в камеру TrueDepth.
• Закриті елементи обличчя: Зніміть будь-які аксесуари, які можуть закривати частину вашого обличчя, наприклад окуляри або шапку. Переконайтеся, що ваше обличчя добре освітлене.
• Зміна зовнішності: Якщо ви нещодавно змінили свій зовнішній вигляд, наприклад відростили бороду або змінили зачіску, ваш Face ID може неправильно вас розпізнавати. Скиньте налаштування Face ID і додайте повторно своє обличчя.
• Технічні проблеми: Перезавантажте свій iPhone або iPad, щоб вирішити можливі технічні проблеми. Якщо проблема зберігається, зверніться до служби підтримки Apple.

Запитання 2: Face ID не розблоковує мій пристрій, коли я маю на собі маску чи покривало для обличчя?

Відповідь:

• Оновіть програмне забезпечення: Переконайтеся, що ваш пристрій працює на останній версії iOS або iPadOS. У версії iOS 15.4 представлена ​​функція розблокування з маскою, яка дозволяє Face ID розпізнавати вас навіть у масці.
• Використовуйте альтернативний спосіб розблокування: Якщо ви не можете розблокувати пристрій за допомогою Face ID з маскою, скористайтеся альтернативним способом розблокування, наприклад введенням пароля.
• Носіть маску безпосередньо біля рота та носа: Переконайтеся, що ваша маска щільно прилягає до вашого обличчя, повністю закриваючи рот і ніс.

Запитання 3: Face ID не працює, коли я відводжу погляд від пристрою?

Відповідь:

• Увімкніть "Розпізнавання уваги": У налаштуваннях Face ID увімкніть опцію "Розпізнавання уваги". Це вимагатиме від вас прямо дивитися на пристрій під час використання Face ID.
• Перевірте датчик наближення: Датчик наближення, розташований у верхній частині дисплея, виявляє, коли ви тримаєте пристрій біля обличчя. Переконайтеся, що датчик не заблокований, і перезавантажте пристрій, якщо проблема зберігається.
• Калібруйте Face ID: Скиньте налаштування Face ID і повторно додайте своє обличчя. Переконайтеся, що ви калібруєте Face ID належним чином, дотримуючись усіх інструкцій на екрані.

Запитання 4: Лише деякі програми використовують Face ID. Чому?

Відповідь:

• Розробники мають інтегрувати Face ID: Розробники програм повинні самостійно впроваджувати підтримку Face ID у свої програми. Тому деякі програми можуть не підтримувати цю функцію.
• Налаштуйте Face ID для програм: Перевірте налаштування Face ID у своєму пристрої та переконайтеся, що ви надали дозвіл програмам використовувати Face ID.
• Оновіть програми: Переконайтеся, що програми, які не використовують Face ID, оновлені до останньої версії.

Запитання 5: Face ID не працює після ремонту або заміни дисплея.

Відповідь:

• Лише авторизовані сервісні центри можуть réparer Face ID: Face ID вимагає складної калібрування, яку можуть проводити лише авторизовані сервісні центри Apple. Самостійний ремонт або заміна дисплея можуть пошкодити компоненти Face ID, що призведе до його непрацездатності.
• Зв'яжіться з Apple: Якщо ваш Face ID не працює після професійного ремонту чи заміни дисплея, зверніться до служби підтримки Apple, щоб діагностувати та вирішити проблему.