Garrison » 04 окт 2012, 20:44
Вообще, опыт показывает, что если больной действительно хочет жаловаться (а не просто угрожает это сделать), то фамилию хирурга узнать довольно просто. Достаточно спросить у сестер, санитарок, ненароком заглянуть в график, лежащий под стеклом, просто позвонить в отделение и вежливо поинтересоваться, кто сегодня дежурит. Так что скрывать свое имя от потенциальных кляузников совершенно бесполезно. У меня несколько раз бывали случаи, когда жалобы на дежурного гнойного хирурга приходили на мое имя. Пациентам ведь невдомек, что хирурги бывают разные (написано на двери "хирург" - значит, он там один за всех).
Потому, во избежание недоразумений, мой badge всегда на груди.
Кроме того, замечено, что серьезно произнесенная фраза "меня зовут Игорь Вячеславович, оперировать вас буду я" повышает доверие и уважение пациента.