[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/phpbb/session.php on line 590: sizeof(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/phpbb/session.php on line 646: sizeof(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Array to string conversion
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Undefined variable: Array
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Trying to access array offset on value of type null
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Array to string conversion
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Undefined variable: Array
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Trying to access array offset on value of type null
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Array to string conversion
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Undefined variable: Array
[phpBB Debug] PHP Notice: in file [ROOT]/includes/functions_content.php on line 81: Trying to access array offset on value of type null
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/bbcode.php on line 492: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/ext/bb3mobi/exlinks/core/helper.php on line 194: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/ext/bb3mobi/exlinks/core/helper.php on line 195: preg_replace(): The /e modifier is no longer supported, use preg_replace_callback instead
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 5133: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3843)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 5133: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3843)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 5133: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3843)
Неприємний пацієнт - Загальні медичні питання - Форум лікарів
Проблема з авторизацією вирішена. Якщо хтось не може увійти на форум, прошу писати на пошту admin@surgeryzone.net

Неприємний пацієнт

[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
Аватар користувача
Irena
Повідомлень: 134
З нами з: 19 лютого 2015, 21:51
Спеціальність: невролог
Звідки: Київ
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Неприємний пацієнт

Повідомлення#1 » 31 липня 2015, 12:21

Як захистити себе від «неприємних» пацієнтів? Прості правила, який полегшать робочу діяльність лікаря.

Розглянемо ситуацію, з якою хоч раз у житті стикався кожен лікар. Уявімо собі, що громадянин Гапчук записав свою дитину на прийом до педіатра на 9 годину ранку. У зазначений час він не з'явився, тому лікар прийняв інших пацієнтів, і, коли закінчилася його зміна, пішов додому. Після обіду прийшов інший лікар, і ось тоді (години в три пополудні) громадянин Гапчук привів своє дитя на огляд. Громадянин був злегка нетверезий, багато хамив і грубіянив. На спробу пояснити, що лікар, який повинен був приймати його дитину, вже пішов, розлютився і влаштував скандал. Зрештою, Гапчук погодився, щоб його прийняв інший лікар. Після огляду, Гапчук, незадоволений якістю медичних послуг, пішов скаржитися вищестоящому керівництву.

Знайоме? Звісно, так. І добре б, якщо скандального пацієнта вдалося відпустити, і цей неприємний епізод благополучно закінчився. Пройде пара годин, і, в суєті дня, лікар забуде про цей інцидент. Однак, іноді пацієнт попадається особливо «складний». І тоді можливий подальший розвиток подій. Якщо пацієнт вирішить, що лікар порушив його права (тобто, якщо послуги, що надаються лікарем, не задовольняють його вимогам), то справа може дійти до суду. Не поспішайте сміятися. Таке більш ніж можливо, якщо ви дозволили собі невелику різкість нехай навіть з самим неприємним пацієнтом.

Чому це відбувається? Вся справа в тому, що багато лікарів просто погано уявляють собі обсяг прав пацієнта. Вони все ще дотримуються старих радянських принципів роботи з ним. Лікарі просто відмовляються розуміти, що поняття «медична допомога» вже застаріло, на зміну йому прийшло поняття «медична послуга». І якщо в радянські часи всі питання медичного характеру були жорстко регламентовані і адміністративно контролювалися, то тепер часи змінилися. Тобто, в сучасних умовах «нерентабельно» проводити обов'язкове вакцинування, обов'язкові оздоровчі заходи, обов'язкові медичні огляди два рази на рік. Зараз все залежить тільки від бажання пацієнта.

Це призвело до такого дивного жахливому розвитку відносин між лікарем і пацієнтом, яке найкраще охарактеризувати формулою: «покупець завжди правий». І багато пацієнтів цим користуються, виступаючи в ролі саме покупця послуги, а не клієнта, якому ця послуга необхідна. При цьому немає ніякої різниці, в платній клініці відбувається інцидент, що призвів до судового розгляду, або в державній; заплатив пацієнт за послуги, чи ні. Найдивовижніше, що такий розвиток відносин був б неможливий, якби державна законодавча база не допускала цього. Якщо поглянути на кількість прав пацієнта і на кількість його обов'язків, відразу стає зрозуміло, чому взаємини «лікар-пацієнт» настільки нерівноправні. Ні, правда. Як ви думаєте, скільки нормативних обов'язків прописано у пацієнта? Ви не повірите, але їх всього три.

Перший обов'язок пацієнта прописаний в Законі про «Основи законодавства України про охорону здоров'я». Він звучить як: «обов'язок пацієнта слідувати приписам лікаря». Тут слід роз'яснити поняття «припис». Справа в тому, що, кажучи юридичною мовою, припис є таким, тільки якщо він письмово закріплений. Розглянемо це питання на прикладі, до якого ми зверталися на початку. Громадянин Гапчук запізнився на прийом. І якщо у нього немає письмового розпорядження лікаря, про те, о котрій годині він повинен підійти, то він у своєму праві. Його ніхто не зобов'язував приходити саме до 9. Його попросили це зробити. Якщо продовжувати цю тему, то більшість прикладів неефективного лікування (яке згодом може стати основою для звернення до суду) відбувається саме через те, що пацієнт не виконує вказівки лікаря. Однак, якщо останній не подбав про те, щоб виписати письмові приписи, пацієнт зовсім не зобов'язаний їм слідувати. Всім відомо, що здоров'я пацієнта тільки на 10% залежить від наданих йому медичних послуг і на 90% від нього самого. Але це не зупиняє пацієнтів у звинуваченнях на адресу лікаря.

Другий нормативно закріплений обов'язок пацієнта: «дотримання внутрішнього розпорядку медичного закладу, в якому він проходить лікування». Що це означає? Теоретично, це означає, що пацієнт повинен слідувати правилам клініки, в якій він лікується. На практиці ж з'ясовується, що все зовсім не так просто. Чому? Та тому що цих правил ніде немає. Знову повернемося до нашого прикладу з пацієнтом Гапчуком. Він запізнився на прийом, поводився грубо і по-хамськи, до того ж був нетверезий. Чи порушив він цим правила клініки? А вони взагалі є, ці правила? І якщо є, то де? Зверніть увагу на плакати в громадському транспорті, на яких роз'яснюються права та обов'язки пасажирів. Будь-який пасажир, що не заплатив за проїзд, наприклад, може бути висаджений з поїзда. Знову-таки, там прописаний кожний обов'язок пасажира, також зазначені його права. Все ясно, зрозуміло і наочно. Чи є подібні правила у вашій клініці? Погодьтеся, наскільки все було б простіше, якби на кожному поверсі вашого медичного закладу висіла дошка з усіма правами та обов'язками пацієнтів. Щоб там були прописані обов'язки пацієнта приходити на прийом вчасно, ставитися з повагою до праці лікарів, суворо дотримуватися їхніх рекомендацій і приписів ... ну і так далі. За допомогою такого простого ходу можна позбавити себе від безлічі проблем.

Третій обов'язок пацієнта для нас не так цікавий. Він говорить, що пацієнт зобов'язаний піклуватися про своє здоров'я. Досить дискусійне положення, тому що розмір шкоди здоров'ю ніяк не вказаний, тому застосувати його на практиці не завжди вдається.

Наведемо ще один приклад, в якому центральним персонажем знову стане громадянин Гапчук. Повернемося трохи далі в часі, до того моменту, коли він вперше прийшов в клініку. Куди він піде в першу чергу? Правильно, в реєстратуру. Там він отримує перший документ, який може бути використаний в суді - зазвичай, це направлення до лікаря. Для пацієнта поставити свій підпис на зворотній стороні напрямки під словами «З внутрішнім розпорядком клініки ознайомлений і зобов'язуюсь йому слідувати» буде нескладно, але це вбереже клініку від багатьох проблем у майбутньому. Але, на жаль, на зворотному боці направлення таких слів немає ... Зауважимо, що більшість вищенаведених прикладів відносяться до клініки, а не до окремо взятих лікарів.

Якщо правила внутрішнього розпорядку медичного закладу не прописані, або пацієнт не мав можливості з ними ознайомитися, при цьому він суворо дотримується розпоряджень лікаря, але все одно веде себе дуже зухвало і з ним неможливо працювати, то єдиний спосіб для лікаря відмовитися від пацієнта - це спиратися на пункт 4 (четвертий) 3 (третього) параграфа «Етичного Кодексу лікаря України», в якому зазначено, що: «... лікар має право відмовитися від лікування хворого, якщо впевнений, що між ним і пацієнтом відсутня необхідна взаємна довіра, коли відчуває себе недостатньо компетентним або не має необхідних для проведення лікування можливостей і в інших випадках, якщо це не суперечить Клятві лікаря України ».

Чи погодиться лікар визнати себе некомпетентним - велике питання, однак іноді в нього просто немає вибору. Таким чином, якщо головний лікар клініки турбуватиметься тим, щоб прийняти деякі заходи, щоб окреслити коло обов'язків пацієнта, то лікар зможе працювати в досить комфортних умовах практично з будь-яким з них. З іншого боку, якщо така адміністративна робота проведена не була, то єдине, що може зробити лікар - це розписатися у власній некомпетентності і відмовитися від пацієнта. Неприємно, але іноді просто необхідно.

Менько
Повідомлень: 63
З нами з: 25 лютого 2015, 09:43
Спеціальність: лікар ШМД
Звідки: Україна
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Re: Неприємний пацієнт

Повідомлення#2 » 31 липня 2015, 15:49

До тих пір, поки у хворих буде зберігатися споживацьке ставлення до медицини - лікар ПОВИНЕН їм піднести здоров'я, а самі вони НЕ ПОВИННІ нічого зробити задля цього, в кращому випадку, а в гіршому - роблять все, щоб своєму здоров'ю нашкодити - нічого не змінится. Такое ставлення прекрасно стимулює також безплатність - навіщо регулярно приймати препарати, якщо можна викликати швидку хоч п'ять разів на день, щоб вона поклала в рот таблетку каптоприлу, або вимагати відвезти в лікарню? Відмовлять - скаргу у всі інстанції!
Чим пізніше приїздить швидка, тим точніше діагноз...

Аватар користувача
Ілля Пігович
Повідомлень: 1501
З нами з: 18 лютого 2015, 12:05
Спеціальність: хірург
Звідки: Кам'янець-Подільський
Місце роботи: Кам'янець-Подільська міська лікарня №1, хірургічне відділення
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Re: Неприємний пацієнт

Повідомлення#3 » 31 липня 2015, 17:58

Завтра виповнюється 7 місяців, відколи я не бачив жодного неприємного пацієнта )))

Станіслав Володимирович
Повідомлень: 21
З нами з: 03 березня 2015, 20:10
Спеціальність: гематолог
Звідки: Київ
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Re: Неприємний пацієнт

Повідомлення#4 » 01 серпня 2015, 13:21

Лікувати треба в будь-якому випадку. Зрозуміло, що багато факторів існували до поступлення в стаціонар, внесли вклад в розвиток хвороби, але наївно думати, що вони магічно зникнуть після виписки додому. Людина повертається в те реальне середовище життя з якого вона прийшла зі своїми проблемами. Тим не менше, треба брати їх до уваги і намагатися зробити лікування оптимальним. Наприклад, якщо хворий не приймає всі ліки, варто постаратися зрозуміти чому: у когось елементарно не вистачає грошей, комусь складно до аптеки дістатися самостійно і т.п. Причин безліч і всі вони і є "реальне життя". Обов'язок лікаря лікувати, допомагати хворому з урахуванням факторів його життя. Тільки так лікар може бути успішним у тому, чим він займається.

Аватар користувача
Олексій Ігорович
Повідомлень: 81
З нами з: 01 червня 2015, 22:54
Спеціальність: рентгенологія
Звідки: м.Чернівці
Місце роботи: КМУ МКЛ №3
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Re: Неприємний пацієнт

Повідомлення#5 » 01 серпня 2015, 18:11

Прямо страху навіяли цим постом. Треба дивитися простіше на такі речі. Всерівно більшість таких інцидентів залишається в усній формі. І не треба аж так боятися правових аспектів. Навіть на правилах внутрішнього розпорядку можна багато чого використовувати на свою користь.
"Навчаючи інших, навчаєшся сам." Пирогов М.І.

Володимир Алейнік
Повідомлень: 149
З нами з: 20 березня 2015, 11:35
Спеціальність: травматологія і ортопедія
Звідки: Львів
Місце роботи: Медичний центр фізичної терапії та медицини болю "Інново"
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Re: Неприємний пацієнт

Повідомлення#6 » 03 серпня 2015, 09:25

Звідки стаття?

[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/vendor/twig/twig/lib/Twig/Extension/Core.php on line 1107: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Повернутись до “Загальні медичні питання”

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: 1 і 0 гість

cron