В течение дня человек многократно попадает в конфликтные ситуации. Кажется, что причин для конфликтов между людьми существуют миллионы, но на самом деле все делят на четыре группы.
Первая группа объединяет объективные причины. Сюда входят конфликт ролей, конфликт интересов, стереотипов и неоправданных ожиданий. Конфликт ролей является самым глубоким, так как роль – это способ восприятия человеком мира, себя в нем и своих близких, а также его ожидания к людям. Конфликт неоправданных ожиданий имеет определенное сходство с конфликтом ролей, но он менее глубокий и разрушительный. Люди привыкли возлагать друг на друга определенные ожидания, и когда кто-то их не оправдывает, возникает конфликт. Важно то, что человек может и не знать, чего от него ждут. Такие конфликты часто бывают скрытыми и приносят дискомфорт только одному участнику. Конфликт интересов – это самый распространенный тип конфликтов. Они могут возникать, например, когда люди выполняют общее дело, но при этом их цели и интересы не совпадают. Конфликт стереотипов возникает, когда человек дорисовывает в своем воображении ситуацию и начинает на нее обижаться. При этом реальной причины для конфликта может и вовсе не существовать. На протяжении жизни у человека формируется ряд стереотипов, в результате он может перестать анализировать каждую конкретную ситуацию и воспринимать ее шаблонно, как стереотипную.
Вторая группа причин конфликтов между людьми – отношения между участниками. Если люди негативно друг к другу относятся, любая неосторожно сказанная фраза может послужить причиной развития конфликта. Хотя в этом случае причина и вовсе не нужна, она уже есть, а повод всегда найдется.
Третья группа причин – недопонимание и недоразумение. Такие конфликты могут проявляться, если партнеры неправильного друг друга поняли или поняли не полностью. Для профилактики таких конфликтов необходимо полностью разбираться в ситуации, не оставляя в ней никаких пробелов. Не нужно спешить с выводами, все может быть не так, как кажется на первый взгляд.
Четвертая группа причин – это конфликтное поведение и конфликтные личности. Необходимым условием нормального психического состояния человека является постоянное изменение эмоций. Формируются эмоции в результате сигналов, полученных из внешнего мира. Иногда люди не могут получить желаемое количество положительных эмоций, и тогда провоцируют конфликты, чтобы получить хоть какие-то эмоции. Психологи выделяют шесть типов конфликтных личностей: Первый тип – категоричные люди, критично настроенные к миру и социуму. Второй тип – ранимые и чувствительные люди. Третий тип – эмоционально незрелые личности. Четвертый тип – «реактивные» люди. Это чрезмерно эмоциональные личности, которые выражают свои эмоции, не задумываясь о последствиях. Пятый тип – люди, пренебрегающие общепринятыми моральными нормами общения. Шестой тип – дисгармоничные личности. Они не имеют адекватного восприятия себя и окружающих. Их мнение о себе не совпадает с реальных обликом, они не видят собственных недостатков, но всегда их находят у других.
Статью подготовил и отредактировал: врач-хирург Пигович И.Б.